Sociale verhuurkantoren

Minder beheer, meer begeleiding.

Minder administratie voor de teams, meer tijd voor de begeleiding van gezinnen, en elke eigenaar die het toevertrouwde pand opvolgt zonder te moeten vragen.

Een pilot afbakenen→Bekijk hoe

De vaststelling

Maandag, 8.30 uur.

Veertig e-mails, twaalf spraakberichten, een lek gemeld op vrijdagavond, iemand aan de telefoon die de eigen kostenafrekening niet begrijpt. En de afspraak met een kandidaat-gezin, over 30 minuten.

Een huurcontract loopt jaren. Elke huurder moet weten op elk moment gehoord te worden, en elk team dat niets door de mazen glipt.

Het probleem is niet de inzet van de teams: het is de versnippering van de informatie. Voor deze sereniteit bestond nooit een passend hulpmiddel.

De oplossing

Elke huurder de sleutels van de eigen woning geven.

Een platform waar huurders en teams elkaar vinden: met de huurder in het midden, gekaderd door het vak, open voor elke betrokkene.

In het midden

Elke huurder, een app op de eigen telefoon, in de eigen taal. Gratis.

Een assistent

Die elk dossier kent: het huurcontract, het saldo, de meters, de interventies.

Gekaderd door het vak

Een gevalideerde juridische basis, eigen aan elk gewest, en beproefde processen.

Open voor iedereen

Elke betrokkene vindt er een plaats, de beheerders eerst.

Voor de huurder

Elke huurder, actor van de eigen woning.

Begrijpen. Een assistent die het huurcontract, het saldo en de meters kent, en op elk uur antwoordt.
Handelen. Melden, een interventie opvolgen, meterstanden ingeven, ondertekenen in de app.
Gehoord worden. Wat bij een persoon hoort, komt bij haar terecht, al gekwalificeerd, met alle context.

Huurders actor maken, is ze niet alleen laten: de app vervangt noch het loket noch het sociaal werk. Ze maakt tijd vrij voor wie die het meest nodig heeft.

Echt scherm van de huurdersapp: de assistent beantwoordt een vraag over het onderhoud van de ketel en citeert het huurcontract.

Voor de teams · de beheersinterface

Teams geconcentreerd op het essentiële.

Weten.

Het hele patrimonium, in gewone taal: komt het geld binnen, zijn de panden bewoond, wat staat me te wachten.

Anticiperen.

Achterstallen, vervaldagen, indexeringen: wat aandacht vraagt, wordt gemeld voor het dringend wordt.

Begeleiden.

Dossiers klaar om te behandelen, brieven klaar om te valideren.

Het beheersdashboard: te behandelen dossiers, inning van de maand, bezetting, achterstallen en komende vervaldagen.

De hele huurcyclus, van de intrek tot de teruggegeven waarborg. Het hulpmiddel bereidt voor, de mens beslist.

Elke partij

Een weergave voor elke partij, de eigenaar inbegrepen.

Mobiele app

Huurder

Huurcontract, documenten
Saldo, betalingen
Kosten, meters
Interventies, berichten
Uitrusting, handleidingen
Verzekering, toegangen

Beheersplatform

Beheerder

Het hele patrimonium, alle huurcontracten
Inningen, herinneringen
Boekhouding, afrekeningen
Indexeringen, waarborgen
Planning van interventies
Uitwisselingen met elke partij

Toevertrouwd pand

Eigenaar

De panden
De inkomsten
De uitgaven
De afrekeningen
De interventies
De fiscaliteit

Onderneming

Dienstverlener

De interventies
De planning
De prestaties

Instellingen

Admin

De ruimte van de organisatie
De integraties
De accounts en hun rollen
Het contract met Homono

Vijf weergaven op dezelfde gegevens, elk beperkt tot haar perimeter: de afscherming wordt door de database zelf opgelegd, niet alleen door het scherm. Eenzelfde account kan meerdere rollen dragen.

Gewestelijk toezicht en subsidies

Elke publieke euro verantwoord, zonder moeite.

Elk bewijsstuk op zijn plaats

Huurcontract, rekeninguittreksel, uitwisselingen, interventies, handtekeningen: het dossier van elke huurder, in enkele seconden teruggevonden.

Rekeningen klaar voor de audit

Dubbel boekhouden volgens het Belgische rekeningstelsel; elke inning gekoppeld aan de vordering die ze aanzuivert, elke correctie bijgehouden.

Vorderingen dag na dag opgevolgd

Aangerekende, geïnde en opgevolgde huur: de cijfers van het activiteitenverslag bestaan al, gaandeweg het beheer.

In voorbereiding

Het jaarverslag, klaar om door te sturen

Voor het Gewest — Het activiteitenverslag, volgens de rubrieken van de sector.
Voor elke eigenaar — Het jaaroverzicht van het eigen gebouw.

Het spoor blijft gaandeweg het beheer bewaard, zonder extra werk: elk dossier draagt zijn bewijsstukken.

Wat het verandert

En alles loopt.

De huurder

De eigen woning, maar beter.

Antwoorden op elk uur, dagelijkse diensten, niets om achteraan te zitten.

De beheerder

Niets ontsnapt, niets stapelt zich op.

Gekwalificeerde dossiers, geanticipeerde vervaldagen, brieven klaar om te valideren.

De eigenaar

Het pand opgevolgd, zonder te moeten vragen.

Inkomsten, uitgaven en afrekeningen op elk moment zichtbaar.

De organisatie

Een beheer dat zich laat sturen en aantonen.

Afgepunte huur, een traceerbare activiteit, indicatoren uit de dagelijkse werking.

Gaat het goed met elke huurder, dan gaat het goed met het beheer.

Technologie

Een gekaderde AI: ze bereidt voor, de mens beslist.

Een gesprek

Men vraagt het in eigen woorden, in eigen taal, op elk uur. Het werk wordt eenvoudiger, en aangenamer.

Gevalideerde bronnen

Het toepasselijke recht, eigen aan het gewest, en het huurcontract van elke huurder. Niets anders.

De mens in de lus

De AI bereidt voor — een meterstand, een interventieaanvraag, een brief — en een persoon bevestigt.

Beschermde gegevens

Opgeslagen in Europa, afgeschermd per organisatie op het niveau van de database.